Política de devoluciones y reembolsos

Políticas de Devolución de Producto en Woodtoc

En Woodtoc, nuestra prioridad número uno es lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos sean de la más alta calidad y estén en perfectas condiciones al momento de la entrega. Sin embargo, entendemos que es posible que desees devolver un producto por alguna razón. Por lo tanto, hemos establecido unas políticas de devolución flexibles y transparentes para ofrecerte total tranquilidad al realizar tus compras.

Devolución de producto:

Si te encuentras insatisfecho con uno de nuestros productos, dispones de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución del mismo. Para facilitar el proceso, hemos simplificado los pasos a seguir:

  1. Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página web, por whatsapp o a través de nuestro correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de brindarte el soporte necesario y te guiará durante todo el proceso.

  2. Proporciona la información requerida: Asegúrate de proporcionarnos los datos necesarios, como el número de pedido, nombre del producto y el motivo de la devolución. Esto nos permitirá procesar de manera más rápida tu solicitud.

  3. Embalaje adecuado: Te pedimos que empaques el producto en un embalaje de calidad para asegurarte de que llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

  4. Envío de producto: Una vez que hayas realizado el embalaje, por favor procede a enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Ten en cuenta que los gastos de envío en caso de devolución correrán por tu cuenta, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte.

  5. Inspección y reembolso: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo revisará el estado del mismo para garantizar que cumple con nuestras políticas de devolución. Una vez confirmada la idoneidad de la devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el método de pago original o al medio elegido por las partes y siempre con un comprobante.

Es importante destacar que, para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin signos evidentes de uso o daños causados por el cliente.

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros productos, productos personalizados y artículos en oferta no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

En Woodtoc, nos enorgullece brindar un excelente servicio al cliente. Estamos comprometidos a proporcionarte una experiencia de compra sin complicaciones y te invitamos a contactarnos en caso de cualquier duda o consulta que puedas tener sobre nuestras políticas de devolución.

¡Gracias por elegir Woodtoc, donde la calidad y la satisfacción del cliente son nuestra máxima prioridad!

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